Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Femke & Lotte (femkeenlotte.nl) is een handelsnaam van ECOM GOD GROUP LIMITED, RM 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong (hierna "wij" of "ons"). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen we?

  • Contactgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Bestelgegevens: welke producten je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt of retourneert.
  • Betaalgegevens: betaalmethode en betaalstatus. Je volledige kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaalproviders; wij zien of bewaren die niet.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaat en hoe je onze website gebruikt, onder meer via cookies.

Waarom gebruiken we je gegevens?

  • Je bestelling uitvoeren (uitvoering van de overeenkomst): betaling verwerken, verzenden, Track & Trace, retouren en klantenservice.
  • Wettelijke verplichtingen: zoals het bewaren van onze administratie.
  • Beveiliging en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang): het beschermen van onze webshop en klanten tegen misbruik.
  • Marketing (toestemming of gerechtvaardigd belang): nieuwsbrieven en aanbiedingen per e-mail of sms, en advertenties op bijvoorbeeld Facebook en Instagram. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail of door ons te mailen.
  • Onze website verbeteren (gerechtvaardigd belang): analyse van het gebruik van onze website.

Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies om de webshop te laten werken. Analytische en marketingcookies (zoals de Meta-pixel) plaatsen we alleen met jouw toestemming via onze cookiebanner. Je kunt je keuze altijd aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor de hierboven genoemde doelen, met:

  • Shopify, het platform waarop onze webshop draait;
  • betaalproviders om je betaling te verwerken;
  • leveranciers en vervoerders om je bestelling te verzenden en te bezorgen;
  • marketing- en advertentiepartners, zoals Meta (Facebook/Instagram), alleen met jouw toestemming waar die vereist is;
  • overheidsinstanties als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We verkopen je persoonsgegevens nooit. Meer informatie over hoe Shopify gegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify voor klanten.

Doorgifte buiten de EER

Omdat wij en sommige van onze dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd, kunnen je gegevens buiten de EER worden verwerkt. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij het land een passend beschermingsniveau heeft volgens de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist (in de regel 7 jaar). Gegevens voor marketing bewaren we tot je je afmeldt. Overige gegevens verwijderen we wanneer ze niet meer nodig zijn.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde (SSL-)verbinding. Houd je inloggegevens geheim als je een account bij ons hebt.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking (ook tegen direct marketing), je gegevens over te dragen en een gegeven toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar info@femkeenlotte.nl. We reageren binnen één maand. Het kan zijn dat we je vragen je identiteit te bevestigen.

Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons gegevens heeft gegeven? Neem contact met ons op, dan verwijderen we ze.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@femkeenlotte.nl, dan lossen we het samen op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder in je eigen land; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Contact

Femke & Lotte
ECOM GOD GROUP LIMITED
RM 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
E-mail: info@femkeenlotte.nl